Politique de confidentialité

Vos données sont importantes pour nous ! Par conséquent, la collecte et le traitement de vos données personnelles sont effectués dans le respect des réglementations applicables en matière de protection des données, en particulier le règlement de base sur la protection des données (DSGVO).

Le responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles au sens de l’art. 4 n° 7 DSGVO est
Chudoscnik Sunergia VoG, Rotenbergplatz 19, 4700 Eupen, Belgique, +32 087 59 46 23
Si vous souhaitez vous opposer à la collecte, au traitement ou à l’utilisation de vos données par nous conformément à ces dispositions relatives à la protection des données, que ce soit dans leur ensemble ou pour des mesures individuelles, vous pouvez adresser votre opposition à la personne responsable.
Vous pouvez enregistrer et imprimer cette déclaration de protection des données à tout moment.

Nous utilisons les données personnelles pour le fonctionnement du site web, l’envoi de lettres d’information et pour notre marketing des médias sociaux.

3.1 Hébergement
Les services d’hébergement que nous utilisons servent à fournir les services suivants : Les services d’infrastructure et de plate-forme, la capacité de calcul, l’espace de stockage et les services de base de données, les services de sécurité et les services de maintenance technique que nous utilisons pour l’exploitation du site web.
A cette fin, nous ou notre hébergeur traitons les données d’inventaire, les données de contact, les données de contenu, les données contractuelles, les données d’utilisation, les méta-données et les données de communication des clients, des parties intéressées et des visiteurs de ce site web sur la base de nos intérêts légitimes à une mise à disposition efficace et sûre de notre site web conformément à l’art. 6, al. 1, al. 1, f) DSGVO en liaison avec Art. 28 DSGVO.

3.2 Données d’accès
Nous recueillons des informations sur vous lorsque vous utilisez ce site web. Nous recueillons automatiquement des informations sur vos habitudes d’utilisation et votre interaction avec nous et enregistrons des données sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Nous recueillons, stockons et utilisons des données sur chaque accès à notre site web (les « fichiers journaux du serveur »). Ces données d’accès comprennent :
– Nom et URL du fichier consulté
– Date et heure de la récupération
– volume de données transférées
– Message concernant la récupération réussie (code de réponse HTTP)
– Type de navigateur et version du navigateur
– Système d’exploitation
– URL de référence (c’est-à-dire la page visitée précédemment)
– Les sites web qui sont appelés par le système de l’utilisateur via notre site web
– le fournisseur de services internet de l’utilisateur
Nous utilisons ces données de journal sans attribution à votre personne ou autre profilage à des fins d’évaluations statistiques pour le fonctionnement, la sécurité et l’optimisation de notre site web, mais aussi pour l’enregistrement anonyme du nombre de visiteurs de notre site web (trafic) ainsi que de l’étendue et du type d’utilisation de notre site web et de nos services, ainsi qu’à des fins de comptabilité pour mesurer le nombre de clics reçus des partenaires de coopération. Sur la base de ces informations, nous pouvons fournir un contenu personnalisé et localisé, analyser le trafic, dépanner et corriger les erreurs et améliorer nos services.
C’est également notre intérêt légitime selon l’article 6, paragraphe 1 S. 1 f) DSGVO.
Nous nous réservons le droit de vérifier ultérieurement les données du journal s’il existe un soupçon justifié d’utilisation illégale basé sur des preuves concrètes. Nous conservons les adresses IP dans les fichiers journaux pendant une période limitée si cela est nécessaire à des fins de sécurité ou si cela est nécessaire pour la fourniture de services ou la facturation d’un service, par exemple si vous utilisez une de nos offres. Après l’annulation du processus de commande ou après réception du paiement, nous supprimons l’adresse IP si elle n’est plus nécessaire pour des raisons de sécurité. Nous enregistrons également les adresses IP si nous avons des soupçons concrets d’infraction pénale en rapport avec l’utilisation de notre site web. Nous enregistrons également la date de votre dernière visite (par exemple lors de l’inscription, de la connexion, du clic sur les liens, etc.) dans votre compte.

3.3 Les cookies
Nous utilisons des « cookies de session » pour optimiser notre site web. Un cookie de session est un petit fichier texte qui est envoyé par les serveurs respectifs lorsque vous visitez un site web et qui est temporairement stocké sur votre disque dur. Ce fichier en tant que tel contient un « ID de session » avec lequel diverses requêtes de votre navigateur peuvent être attribuées à la session partagée. Cela permet de reconnaître votre ordinateur lorsque vous revenez sur notre site web. Ces cookies sont supprimés après la fermeture de votre navigateur. Ils servent, par exemple, à vous permettre d’utiliser la fonction de panier d’achat sur plusieurs pages.
Nous utilisons également, dans une faible mesure, des cookies persistants (également de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre terminal), qui restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Ces cookies sont stockés sur votre disque dur et s’effacent d’eux-mêmes après le temps spécifié. Leur durée de vie est comprise entre 1 mois et 10 ans. Cela nous permet de vous présenter notre offre de manière plus conviviale, plus efficace et plus sûre et, par exemple, d’afficher sur le site des informations spécialement adaptées à vos intérêts.
Notre intérêt légitime dans l’utilisation des cookies conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa 1, point f), du DSGVO est de rendre notre site web plus convivial, plus efficace et plus sûr.
Les données et informations suivantes sont stockées dans les cookies :
– Informations de connexion
– Paramètres linguistiques
– termes de recherche saisis
– Informations sur le nombre de fois que notre site web est consulté et sur l’utilisation des différentes fonctions de notre présence sur Internet.
Lorsque le cookie est activé, un numéro d’identification lui est attribué et vos données personnelles ne sont pas affectées à ce numéro d’identification. Votre nom, votre adresse IP ou des données similaires qui permettraient de vous attribuer le cookie ne seront pas placés dans le cookie. Sur la base de la technologie des cookies, nous ne recevons que des informations pseudonymes, par exemple sur les pages de notre boutique qui ont été visitées, les produits qui ont été consultés, etc.
Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé à l’avance de l’installation de cookies et décider au cas par cas si vous souhaitez exclure l’acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale, ou si les cookies doivent être complètement empêchés. Cela peut limiter la fonctionnalité du site web.

Afin d’optimiser nos pages Internet, nous utilisons l’outil de suivi web « Matomo » (anciennement « Piwik »). Les adresses IP sont immédiatement rendues anonymes par Matomo, une identification des visiteurs n’est donc pas possible. Les données statistiques anonymes sont enregistrées séparément de vos données personnelles éventuellement fournies et ne permettent pas de tirer des conclusions sur une personne en particulier.

Vous pouvez vous opposer au tracking en cliquant sur le lien suivant.

Sur ce site web, nous utilisons également la fonction reCAPTCHA de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Cette fonction est principalement utilisée pour distinguer si une entrée est effectuée par une personne physique ou abusivement par une machine et un traitement automatisé. Le service comprend l’envoi à Google de l’adresse IP et, le cas échéant, d’autres données requises par Google pour le service reCAPTCHA et est effectué conformément à l’art. 6 al. 1 lit. f DSGVO sur la base de notre intérêt légitime à établir la responsabilité individuelle sur Internet et à éviter les abus et les spams. Dans le cadre de l’utilisation de Google reCAPTCHA, les données personnelles peuvent également être transférées vers les serveurs de Google LLC. aux États-Unis.
De plus amples informations sur Google reCAPTCHA et la politique de confidentialité de Google sont disponibles à l’adresse suivante : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

En prenant toutes les mesures techniques et organisationnelles, nous nous efforçons de stocker vos données personnelles de manière à ce qu’elles ne soient pas accessibles à des tiers. Lorsque vous communiquez par courrier électronique, nous ne pouvons pas garantir une sécurité totale des données, c’est pourquoi nous vous recommandons d’envoyer les informations confidentielles par la poste.

YouTube

Notre site web utilise des plugins de la page YouTube exploitée par Google. Le site est géré par YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA.
Lorsque vous visitez l’un de nos sites équipés d’un plugin YouTube, une connexion aux serveurs de YouTube est établie. Cela indique au serveur YouTube quelles pages de notre site vous avez visitées.
Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’associer directement vos habitudes de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.
YouTube est utilisé dans l’intérêt d’une présentation attrayante de nos offres en ligne. Cela représente un intérêt légitime au sens de l’art. 6 al. 1 lit. f DSGVO.
De plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs sont disponibles dans la politique de confidentialité de YouTube à l’adresse suivante : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

VIMEO

Pour l’intégration des vidéos, nous utilisons le fournisseur Vimeo, entre autres. Vimeo est exploité par Vimeo, LLC dont le siège est situé au 555 West 18th Street, New York, New York 10011. Sur certains de nos sites web, nous utilisons des plugins du fournisseur Vimeo. Lorsque vous visitez les pages de notre site web qui sont équipées d’un tel plugin, une connexion aux serveurs Vimeo est établie et le plugin s’affiche. Cela indique au serveur Vimeo quelles sont les pages Internet que vous avez visitées. Si vous êtes connecté en tant que membre de Vimeo, Vimeo attribue ces informations à votre compte d’utilisateur personnel. Lorsque vous utilisez le plugin, par exemple lorsque vous cliquez sur le bouton de démarrage d’une vidéo, cette information est également attribuée à votre compte d’utilisateur. Vous pouvez empêcher cette association en vous déconnectant de votre compte Vimeo avant d’utiliser notre site web et en supprimant les cookies correspondants de Vimeo.
Pour plus d’informations sur le traitement des données et la politique de confidentialité de Vimeo, veuillez consulter le site https://vimeo.com/privacy.

Sauf indication contraire, nous ne conservons les données personnelles qu’aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs poursuivis.
Dans certains cas, le législateur prévoit la conservation de données à caractère personnel, par exemple en droit fiscal ou commercial. Dans ces cas, nous continuerons à stocker les données uniquement à ces fins légales, mais nous ne les traiterons pas d’une autre manière et nous les supprimerons après l’expiration de la période de conservation légale.

En vertu des lois applicables, vous disposez de divers droits concernant vos informations personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez envoyer votre demande par courrier électronique ou par courrier postal, en vous identifiant clairement, à l’adresse mentionnée au point 1.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de vos droits.
8.1 Droit à la confirmation et à l’information
Vous avez le droit de recevoir des informations claires sur le traitement de vos données à caractère personnel.
En détail :
Vous avez le droit d’obtenir à tout moment de notre part la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont traitées. Si tel est le cas, vous avez le droit de nous demander gratuitement des informations sur les données personnelles stockées à votre sujet, ainsi qu’une copie de ces données. En outre, vous avez le droit de recevoir les informations suivantes :
1. les finalités du traitement ;
2. les catégories de données à caractère personnel traitées ;
3. les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées, en particulier dans le cas de destinataires situés dans des pays tiers ou des organisations internationales ;
4. si possible, la durée envisagée pour laquelle les données à caractère personnel seront conservées ou, si cela n’est pas possible, les critères de détermination de cette durée ;
5. l’existence d’un droit de rectification ou d’effacement des données à caractère personnel vous concernant ou d’un droit de faire restreindre le traitement par le responsable du traitement ou de s’y opposer ;
6. l’existence d’un droit de recours auprès d’une autorité de contrôle ;
7. si les données à caractère personnel ne sont pas collectées auprès de vous, toutes les informations disponibles sur l’origine des données ;
8. l’existence d’un processus de décision automatisé, y compris le profilage conformément aux articles 22, paragraphes 1 et 4, du DPA et, au moins dans ces cas, des informations significatives sur la logique en jeu ainsi que sur la portée et les effets escomptés de ce traitement sur vous.
Si des données à caractère personnel sont transférées à un pays tiers ou à une organisation internationale, vous avez le droit d’être informé des garanties appropriées en vertu de l’article 46 du PADF en rapport avec le transfert.
8.2 Droit de rectification
Vous avez le droit de nous demander de corriger et, si nécessaire, de compléter les données à caractère personnel vous concernant.
En détail :
Vous avez le droit de nous demander de corriger sans délai les données personnelles incorrectes vous concernant. Compte tenu des finalités du traitement, vous avez le droit de demander que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées, y compris au moyen d’une déclaration complémentaire.
8.3 Droit de suppression (« droit d’être oublié »)
Dans un certain nombre de cas, nous sommes obligés de supprimer les données à caractère personnel vous concernant.
Plus précisément :
En vertu de l’article 17, paragraphe 1, de l’ODAS, vous avez le droit d’exiger que nous supprimions sans délai les données à caractère personnel vous concernant et nous sommes tenus de le faire si l’une des raisons suivantes s’applique :
1. les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées
2. vous révoquez le consentement sur lequel le traitement était fondé conformément à l’art. 6, al. 1, al. 1, a) de la DSGVO ou à l’art. 9, al. 2, a) de la DSGVO, et qu’il n’existe pas d’autre base juridique pour le traitement
3. vous vous opposez au traitement conformément à l’article 21, paragraphe 1, de la LPD et qu’il n’y a pas de raison impérieuse et légitime de le faire, ou vous vous opposez au traitement conformément à l’article 21, paragraphe 2, de la LPD
4. les données à caractère personnel ont été traitées illégalement
5. la suppression des données à caractère personnel est nécessaire pour satisfaire à une obligation légale découlant du droit de l’Union ou du droit des États membres auquel nous sommes soumis
6. les données à caractère personnel ont été collectées en relation avec les services de la société de l’information fournis, conformément à l’article 8, paragraphe 1, de la DSGVO
Si nous avons rendu les données personnelles publiques et que nous sommes obligés de les effacer en vertu de l’art. 17 al. 1 ODSG, nous prenons des mesures raisonnables, y compris des mesures techniques, en tenant compte de la technologie disponible et des coûts de mise en œuvre, pour informer les responsables du traitement des données personnelles que vous leur avez demandé d’effacer tous les liens vers ces données personnelles ou les copies ou répliques de ces données personnelles.
8.4 Droit de limiter le traitement
Dans un certain nombre de cas, vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.
En détail :
Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement si l’une des conditions suivantes est remplie :
1. l’exactitude des données à caractère personnel est contestée par vous, pendant une période de temps qui nous permet de vérifier l’exactitude des données à caractère personnel
2. le traitement est illégal et vous avez refusé de supprimer les données à caractère personnel et avez demandé à la place la limitation de l’utilisation des données à caractère personnel
3. nous n’avons plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais vous avez besoin des données pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ; ou
4. vous avez introduit une réclamation contre le traitement conformément à l’art. 21Abs. 1 DSGVO, tant qu’il n’est pas encore clair si les raisons légitimes de notre entreprise l’emportent sur les vôtres.
8.5 Droit à la transférabilité des données
Vous avez le droit de recevoir, de transmettre ou de nous faire transmettre des données à caractère personnel vous concernant sous une forme lisible par une machine.
En détail :
Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, commun et lisible par machine et vous avez le droit de transférer ces données à un autre responsable sans que nous vous en empêchions, à condition que
1. le traitement est fondé sur un consentement au sens de l’art. 6, al. 1, al. 1, a) de l’OOAS ou de l’art. 9, al. 2, a) de l’OOAS ou sur un contrat au sens de l’art. 6, al. 1, première phrase, b) de l’OOAS et
2. le traitement est effectué au moyen de procédures automatisées.
Lorsque vous exercez votre droit au transfert de données conformément au paragraphe 1, vous avez le droit d’obtenir que les données à caractère personnel soient transférées directement de notre part à un autre responsable du traitement, dans la mesure où cela est techniquement possible.
8.6 Droit d’opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement licite de vos données à caractère personnel par nos soins si votre situation particulière le justifie et si nos intérêts dans le traitement ne l’emportent pas sur celui-ci.
En détail :
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons découlant de votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant qui est effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, première phrase, e) ou f) de la LPD ; cela s’applique également au profilage fondé sur ces dispositions. Nous ne traitons plus de données à caractère personnel, sauf si nous pouvons prouver qu’il existe des raisons impérieuses de les traiter qui méritent d’être protégées et qui l’emportent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des revendications juridiques.
Lorsque des données à caractère personnel sont traitées par nous à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, au traitement des données à caractère personnel vous concernant aux fins de ce marketing, y compris le profilage, dans la mesure où il est lié à ce marketing direct.
Vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, conformément à l’article 89, paragraphe 1, de la LPD, sauf si le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission effectuée dans l’intérêt public.
8.7 Décisions automatisées, y compris le profilage
Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui a des effets juridiques sur vous ou qui vous affecte de manière significative et similaire.
Aucune décision automatisée basée sur les données personnelles collectées n’aura lieu.
8.8 Droit de révoquer un consentement à la protection des données
Vous avez le droit de révoquer à tout moment votre consentement au traitement des données à caractère personnel.
8.9 Droit de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle
Vous avez le droit de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de votre résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée, si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant est illégal.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité de vos données dans le cadre des lois applicables en matière de protection des données et des possibilités techniques.
Vos données personnelles seront transmises de manière cryptée. Cela s’applique à vos commandes et aussi à l’accès client. Nous utilisons le système de codage SSL (Secure Socket Layer), mais nous tenons à souligner que la transmission de données sur Internet (par exemple lors de la communication par courrier électronique) peut présenter des lacunes en matière de sécurité. Une protection complète des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.
Pour protéger vos données, nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformément à l’art. 32 DSGVO, que nous adaptons en permanence à l’état de la technique.
Nous ne garantissons pas non plus que notre offre soit disponible à certaines heures ; des perturbations, des interruptions ou des pannes ne peuvent être exclues. Les serveurs que nous utilisons sont régulièrement et soigneusement sécurisés.

Nous utilisons vos données personnelles uniquement au sein de notre entreprise.
Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter info@sunergia.be.